FAQs
Général
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Vous pouvez effectuer des achats en tant qu'invité, mais vous pouvez également créer un compte afin d'accéder à l'historique de vos commandes, d'en assurer le suivi, d'enregistrer votre adresse de livraison et de stocker en toute sécurité vos informations de facturation pour faciliter le processus de paiement.
Mes données seront-elles sécurisées si je crée un compte ?
Toute donnée personnelle collectée et/ou traitée dans le cadre de votre utilisation sur le magasin sera soumise à notre politique de confidentialité. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives pour assurer la protection de vos données.
Achats et expédition
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Pour le moment, nous prenons en charge les fournisseurs de paiement suivants :
- American Express
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Shop Pay
- Visa
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt principal situé à Sheffield, au Royaume-Uni.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du volume et du poids de votre commande. Remplissez votre panier avec les articles que vous souhaitez acheter et passez à l'écran de paiement -un choix d'options d'expédition disponibles et de prix vous sera présenté avant de terminer votre commande.
Si aucune option d'expédition n'est disponible, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre service de chat en ligne ou de sales@dapperdan.ltd et l'un des membres de notre équipe sera en mesure de vous aider.
Qui livrera ma commande ?
We use Royal Mail or UPS to dispatch the vast majority of orders inside the UK - tracking information will be sent over to you via email as soon as your order has been picked by our dispatch team.
If you would like your order to be delivered outside of the United Kingdom, you may have a choice between one of the Royal Mail international services: "Tracked", "Signed For", or "Tracked & Signed".
Les délais de livraison estimés seront affichés lors de la validation de la commande et varieront en fonction de votre localisation et du service de livraison choisi.
Puis-je suivre ma commande ?
Chacune de nos options d'expédition comprend des informations de suivi en standard. Vous devriez recevoir votre numéro de suivi une fois que vos articles ont été pris en charge par notre équipe d'expédition.
Si vous ne disposez pas de votre numéro de suivi, veuillez contacter notre équipe par le biais du chat en ligne ou de sales@dapperdan.ltd pour obtenir une assistance supplémentaire.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Nous expédions la grande majorité des commandes depuis notre entrepôt dans un délai d'un jour ouvrable après leur réception. Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, elle entrera dans le système du service de messagerie que vous aurez choisi. Vous pourrez alors suivre la progression de votre livraison à l'aide de la référence de suivi que vous recevrez de notre part.
Ma commande est en retard/ne m'est pas parvenue.
Veuillez contacter notre équipe via la fonction de chat en ligne ou via sales@dapperdan.ltd pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment puis-je signaler un problème avec ma commande (défaut, échange, etc.) ?
Veuillez contacter notre équipe via la fonction de chat en ligne ou via sales@dapperdan.ltd pour obtenir une assistance supplémentaire.
Puis-je annuler ou retourner ma commande si je change d'avis ?
Veuillez contacter notre équipe via la fonction de chat en ligne ou via sales@dapperdan.ltd pour obtenir une assistance supplémentaire.